一是进一步加强信息收集力度。将已掌握的各类信息进行分类整理，建立信访信息库，为重点信访人建档立案，做到一人一档，一事一档，随时记录信访事项的进展及处理情况。二是进一步完善相应的应急预案。对有可能出现的突发事件，逐人逐事制定预案，保证工作措施到位、领导到位和责任人到位。三是进一步开展信访工作攻坚活动。在全镇范围内组织开展以解决重点信访事项、处理信访积案及排查化解矛盾、纠纷为主要内容的信访攻坚活动，确保信访工作实现“三个突破”，即在集中处理信访突出问题、多年信访积案、排查和化解不稳定因素三个方面取得新突破。四是进一步加强干部队伍建设。通过开展 “强素质，做表率，建群众满意队伍”活动，强化信访工作人员的业务能力，以此提高其收集信息、处理突发事件及做好群众思想工作的能力。六是加大考核力度。对每位工作人员实行工作业绩考评，落实工作目标责任制，层层签订责任状，以此确保各项工作落到实处，提高信访工作整体实力和水平。