7月22日至24日,由县文明办牵头组织,会同县委组织部、县纪委、监察局、城关镇、县综治委、县环卫局,对城区31家设立营业、办事大厅的窗口单位进行检查。现将检查结果通报如下: 本次检查主要围绕窗口行业的服务质量、便民设施、内部环境,考察窗口单位的创建文明行业工作开展情况。通过检查表明,城区绝大多数窗口单位都能按照窗口行业创建标准开展工作。各单位公开收费标准、办事程序、服务承诺,做到明明白白服务,规规矩矩办事。工作人员基本上统一服装,做到热情、文明服务。设立意见箱(薄),有健全的监督管理制度和高效的投诉处理机制 、责任追究制。便民设施也基本完备,设置了服务台、座椅、纯净水等公用设施。在内部环境方面,各单位基本上做到了办公区域窗明几净,整洁利落,无卫生死角,车辆摆放整齐有序,绿化、美化、亮化等设施齐全。 本次检查中,比较突出的单位有县移动公司、县供电公司、县卫生局卫生监督所、县国税局、县地税局。检查中也发现县信用联社、县劳动局等少数单位存在环境面貌较差,服务氛围较淡等问题,对照创建文明行业标准尚有一定差距。 |