县公安局车管大厅改进工作作风强化服务意识打造优质服务环境

为了进一步提升群众满意度，牢固树立为民服务思想，强化民警的工作责任心，将交警工作的优质服务向更深、更广的范围强力推进。县公安局交管大队车管大厅坚持做到新年新气象，进一步统一思想认识、明确工作思路，落实工作目标，从“三个方面”入手，用民警的真情感动群众。通过点滴小事，用最朴实的行动、最真实的情感温暖了百姓的心坎，着力提升群众满意率，充分展示忠诚、公正、创新、奉献的新形象。

一、以热情服务为突破点，提升为民服务水平。在日常警务工作中，注重民警的执法艺术和群众的意见反馈，严格落实民警执法责任制度，坚决要求民警使用规范用语，本着“尊重人民群众、关爱人民群众、服务人民群众”的原则，办公道事、说和气话，努力拉近同人民群众的感情，俯下身为人民服务，主动接受人民群众的监督，制订《窗口服务承诺》并认真贯彻执行。

二、以队伍建设为着力点，提升规范化管理水平。通过加强制度建设和队伍规范化管理，以《内务条令》、“五条禁令”和《公安机关窗口单位服务规定》为依据，着力建立规范、有序的工作、生活秩序，切实杜绝对待人民群众态度“冷、硬、横、推”，纪律作风“拖、拉、松、散”，内务卫生“脏、乱、差”等问题，促进民警的作风养成，塑造良好的职业形象，提高民警执法为民、服务群众的本领，以过硬的综合素质出色地完成各项工作任务。

三、以安全宣传为结合点，提升人民群众交通安全意识。紧密结合工作实际，全方位、多形式地开展道路交通安全宣传，通过宣传让群众更加理解交通管理工作的重大意义，更加支持交通管理工作。一是充分利用窗口进行宣传。在大厅便民服务台摆放宣传资料，设置便民服务设施，让群众真真切切感受到大厅的热心服务。二是开展口头宣讲、利用一切与人民群众交谈的机会，采用口口相传，面面相授等形式提高人民群众交通安全宣传意识。三是举办以交通法规、交通安全常识和交通事故案例为内容的图片展，在大厅门口摆放交通安全宣传图片展板，以真实案例教育广大交通参与者。四是巡回播放交通警示光盘，大厅内设有等候室，并巡回播放交通安全宣传警示光盘，让进入大厅办事的群众随时接受交通安全常识教育。