固镇县档案馆积极开展“我为群众办实事”便民活动

近年来，固镇县档案馆积极开展“我为群众办实事”便民活动，进一步优化查档服务。今年截至目前，接待600人次，累计查阅档案1400余卷件。

拓展查档服务渠道，让群众“少跑路”。在现场查档基础上，拓展异地查档渠道。由于特殊原因不能亲自到馆查询个人资料的，档案馆在查询档案手续齐全的前提下，通过“长三角异地查询系统”、邮寄、发电子邮件等方式提供档案材料，做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

优化查档服务流程，让群众“少等候”。大力推进档案信息化建设，对馆藏婚姻登记、土地确权等各类档案进行数字化加工，提高利用效率。查阅档案时间从过去平均20分钟减少至2分钟。疫情期间开展预约查档服务，群众通过皖事通平台、电话等方式进行预约，档案馆工作人员根据需求提前准备好档案资料或档案复印件，减少等候时间，群众到馆后可立即取件、即来即走，确保人员不聚集。

提升查档服务质量，让群众“少烦忧”。提供工作日延时、节假日预约查档服务。在查档高峰期，工作人员主动提前上班、推迟下班，延长服务时间，节假日提供预约服务，为事情急、路程远的群众“特事特办”。同时提供免费档案复印、电子档案打印、饮水等便民服务。