（我为群众办实事）固镇县退役军人事务局帮助退役军人代查档案

“退伍之后我被安排到工厂工作，后来厂倒闭了，我的个人服役档案也找不着了。如果没有这份资料将会影响我办理社保手续呀！”今年3月初，固镇县退役军人服务中心工作人员接听电话另一头传来了焦急的声音，经详细询问后了解到退役军人钱大爷今年要办理退休手续，如果个人档案没有服役当兵记录，则个人兵龄将无法视同社保缴费年限，则会影响到钱大爷的退休待遇保障。

工作人员迅速安抚钱大爷情绪，对他个人信息进行登记，同时积极帮助钱大爷寻找个人服役档案，经过多次对接人社、经委等部门，最后在县档案局找回了钱大爷个人服役档案。

得知档案失而复得，钱大爷感谢了工作人员在接待业务上尽职尽责、努力解决诉求。他说：“我年纪大了，长期住乡下，不知道能找谁好，第一时间我就想到你们了，真的感谢你们帮我找回档案，终于放下了心头大石！”

今年以来，固镇县退役军人事务局以党史学习教育“我为群众办实事”为契机，着力优化退役军人档案查阅服务，将退役军人档案查询工作下沉一级，退役军人只需到所在乡镇退役军人服务站登记申请，县退役军人服务管理中心汇总信息后代为查询，有效方便群众办事，切实打通服务群众“最后一公里”，有效提升群众对退役军人工作的满意度。

针对部分退役军人由于待遇享受、社保接续、关系转隶等原因需要查询档案人数剧增，考虑到部分退役军人年龄偏大、行动受限，往来县城极为不便，县退役军人事务局指导服务管理中心认真研究，在反复讨论的基础上制定出台《退役军人档案代查制度》。目前已实施档案代查235人次，大部分查询、利用事项由中心直接办理并反馈本人，深受广大退役军人好评。

“群众少跑路，办事更方便”。县退役军人事务局秉承服务至上的宗旨，将党史学习教育成果转化为服务退役军人的实际行动，用心、用力、用情当好退役军人的“娘家人”！