九旬老汉街头迷路 城管20分钟护送到家

有困难，找城管；解愁盼，城管办！7月5日，一位耄耋老汉在浍河东路迷路求助，固镇县城市管理局综合行政执法大队二中队队员及时援手，护送老汉平安回家，彰显“城管蓝”担当。

发现迷路老汉。当天上午8时48分，二中队退役军人城管队员崔玉成、尤空军、王峰、黄利四人正在城区进行例行巡查。当执法车辆巡查至浍河东路世纪家园小区与法治广场路口时，等待红绿灯期间，发现头戴米色镂空礼帽、上身敞开蓝色短袖中式衬衫、脚穿灰色网鞋、孤身一人的老汉，步履蹒跚地走到他们所乘的执勤车前，颤巍巍地敲打执法车辆的窗户，样子十分焦急，表情有些疲惫与迷茫。见此情形，坐在副驾驶的崔玉成摇下车窗，耐心询问老汉需要什么帮助。老汉不停地问：“这是哪儿？我……我迷路了，从哪走能回家？能帮我找到家吗？”

锁定家庭住址。老汉的问题立即引起执法人员的注意，考虑到当时天气炎热，加上老汉急切回家的焦虑心情，崔玉成等四名执勤人员迅速下车，主动上前询问老汉具体情况。经沟通得知，老汉今年90多岁，家中只有老俩口；早上饭后出门逛超市期间，不慎迷失方向，怎么也找不到回家的路了；好在老汉虽年事已高，但思维清晰，表达清楚。执法队员先将老汉搀扶到车上休息，细心陪在老汉身边，耐心安抚老汉情绪；然后通过“拉家常”方式同老人谈心，获悉老汉家住“晨光国际”小区。锁定这一关键信息后，执法队员随即以最快速度向目的地驶去。

顺利护送回家。一路上，老汉按捺不住紧张的心情，在车上不停地向外张望，沿路寻找与家庭住址熟悉的样貌。20分钟后，当四名执法人员驾驶车辆护送老人至迎宾大道与黄园北路交叉口时，老汉脸上露出踏实的笑容说：“这是我家附近的街道，终于快到家了。”当车开进“晨光国际”小区东门后，执法人员还是不太放心，第一时间找到小区物业工作人员，经再三确认老汉信息无误后，说明事情的来龙去脉，老汉对执法人员连声道谢。交代完相关事宜之后，执法人员顺利将老汉安全护送回家，才放心离开，然后迅速返回辖区，继续投入巡查中去。

民有所呼，我必有应；以心管城，城美人善。下一步，固镇县城市管理局在全力维护城区市容秩序的同时，将继续践行“为民服务”理念，以更加热心的态度对待每一位寻求帮助的市民，倾力解忧需要帮助的群众，用微小举动，行城市大爱，用情守护群众宜居宜业的城市温度。