上门办证解民忧，暖心服务获点赞

 —一件来自“12345”热线的表扬工单

   “工作人员利用下班时间帮助业主上门办理业务，认为该部门工作人员工作尽心尽责，竭诚为民服务，希望部门公开对该科室人员进行工作表扬”。12月9日，固镇县自然资源和规划局收到一件“12345”热线的特殊工单，既不是问询，也不是投诉，而是市民对我局工作人员服务态度的表扬，简简单单的几句话表达的不仅是对工作人员的感谢，更是对我局不动产登记工作的认可和肯定。

据了解，12月2日，安女士来到固镇县政务大厅不动产登记窗口咨询其多年前购买的安置房办证相关事宜，她跟工作人员反映卖家张老太年事已高，身体有病，且定居在蚌埠市区，难以到窗口配合办理过户手续。工作人员在了解情况后，觉得张老太年龄较大，通过线上申请办理的可能性不大，就主动向安女士介绍可以提供上门服务，但因大厅工作的特殊性，又考虑到往返蚌埠需要大半天时间，为了不耽误工作，工作人员就和安女士约定下班后赶赴蚌埠市禹会区张老太家中办理业务。在到达张老太小区时，已经是晚上7点多了，登记中心工作人员按照登记流程，进行申请人信息的采集、问询、签字、拍照等，一次性完成登记资料收集，让他们足不出户就办理了不动产转移登记，当场安女士和张老太就向工作人员表示感谢，后又致电“12345”政务服务热线提出表扬。

一件感谢工单，是群众对不动产登记工作的真诚点赞，也是固镇县自然资源和规划局为民服务的一个缩影。民生福祉，枝叶关情，固镇县自然资源和规划局将继续坚持以人民为中心的工作理念，做实做优为民服务，用活用好便民举措，不断提升人民群众获得感、幸福感、满意度。