固镇县残联：推动居家托养从“有”向“优”升级

为检验“阳光家园计划”居家托养服务实效，推动民生保障从“覆盖式”向“精细化”转变，固镇县残联日前启动新一轮专项督查行动，以随机走访、实地核验的方式，深入查找服务短板，持续提升残疾人家庭获得感。

沉下身子，访出实情。由残联业务骨干、第三方评估人员和服务机构代表组成的联合小组，不设路线、不定时间，随机进入残疾人家庭开展入户回访。每到一户，工作组既看环境细节，也问日常照护；既核服务记录，也评人员表现，从生活照料、康复辅助到心理关怀，逐项对照服务清单进行“过筛式”检视，确保每一个环节经得起检验。

问题导向，闭环整改。针对走访中收集到的反馈意见，县残联坚持“现场能办的立即办、暂时不能办的限期办、需要协调的主动办”。本次督查共征集各类诉求和建议60余条，现场协调解决事项34个，其余问题均纳入整改台账，明确时限、责任到人，实行销号管理，确保件件有落实、事事有跟进，推动服务标准再上新台阶。

暖心服务，赢得口碑。在连城镇，一位常年卧床的残疾人拉着工作人员的手感慨道：“他们不光帮我清洗衣服，还陪我说说话，日子没那么难熬了。”此次走访同步开展服务满意度测评，围绕上门准时率、服务态度、操作规范等指标，由受益对象及其家属现场打分。测评显示，服务机构在响应速度、人文关怀等方面均获较高评价，不少家属表示，“阳光家园”的服务让他们切实感受到了尊重与温暖。

步履不停，真情常在。固镇县残联以督查促提升，以走访连民心，把问题解决在一线，把温暖传递到户内，用实际行动推动残疾人托养服务从“有”向“优”迈进，让惠民政策在基层落地有声、开花结果。