谷阳镇召开物业服务企业客服培训会议

为了进一步提升我镇物业服务质量，优化业主服务体验，谷阳镇于2024年5月17日召开了一场针对物业服务企业的客服培训会议。

会议首先对近期各小区存在的各种问题进行了简单说明，并对物业管理法律法规知识进行了培训。会上邀请了北京华刚兴业的张老师对物业服务企业的客服具体职责从九个方面进行了一一讲解，同时安排了金碧物业及德惠物业的两位主管就业主满意度和物业服务意识培训的重要方面分享各自小区管理的经验。

同时会议指出，物业工作的出发点和落脚点是人民群众满意，各物业公司要履职尽责，发挥好服务群众的前沿阵地作用，加大对公司人员的管理和培训力度，热情接待每一位业主，用心用情解决每一个群众诉求，通过举办活动增进与业主之间感情，用一点一滴的小事儿累积成业主对物业的理解和信任，在服务中不断加强业务能力和服务群众的本领，持续改善小区人居环境，不断增强居民群众的获得感、幸福感和满意度。

下一步，谷阳镇将继续加大对辖区内物业公司的管理和督导工作，强化物业服务群众能力，努力提升居民的幸福感、获得感、安全感。（徐思雨）