固镇县民政局2025年度人大代表建议办理情况总结

2025 年，固镇县民政局在县委、县政府的正确领导下，在县人大的监督指导下，始终坚持以人民为中心的发展思想，将人大代表建议办理工作作为倾听民声、汇聚民智、改进工作的重要抓手，紧扣民政领域民生保障重点，高标准推进建议办理各项工作，圆满完成年度办理任务。现将具体情况总结如下：

一、基本情况

2025 年，我局共承办县人大代表建议12 件，其中主办 9 件、协办 3 件，办结率、代表满意和基本满意率均达到 100%。建议内容聚焦民政核心职能，主要涵盖三大领域：一是社会救助与帮扶，涉及防止返贫帮扶政策与低收入人口常态化帮扶政策衔接并轨、临时救助标准优化、重度残疾人关爱等；二是养老服务提质，包括农村养老服务设施建设、医养结合推进、养老助餐助浴服务完善等；三是特殊群体保障，涵盖困境儿童关爱、留守儿童帮扶、适老化改造扩面等，集中反映了代表对民生保障工作的关切和期盼。

二、主要做法及成效

（一）高位统筹，构建闭环办理体系

始终将建议办理工作纳入年度重点工作，建立 “主要领导负总责、分管领导具体抓、承办股室直接办、办公室统筹督” 的工作机制。收到建议后，第一时间分类梳理、登记造册，逐一明确承办股室、责任人和办理时限，将办理任务纳入年度绩效考核，形成 “部署、推进、督查、办结” 全流程闭环管理，确保事事有人管、件件有着落。

（二）精准对接，筑牢沟通协作桥梁

坚持 “办前有沟通、办中有协商、办后有反馈” 的工作原则，提升办理针对性。办理前，通过实地走访、座谈交流、电话沟通等方式，主动向代表请教，深入了解建议提出的背景和核心诉求；对涉及多部门的综合性建议.办理过程中，定期向代表反馈进展情况，邀请代表参与政策研讨、实地核查，确保办理方向符合群众期待；办理结束后，及时送达答复意见，逐一回访征求满意度，对代表提出的补充意见逐项整改落实。

三、存在的问题

（一）办理深度有待加强

部分建议涉及体制机制调整和资源统筹，办理过程中对深层次问题研究不够透彻，解决方案的创新性、长远性不足，短期成效明显但长效机制建设仍需完善。

（二）沟通形式不够丰富

与代表沟通多以电话、书面反馈为主，面对面座谈、联合调研的频次不足，对代表潜在诉求的挖掘不够充分，沟通的针对性和实效性有待提升。

（三）成果转化机制需健全

部分建议办理形成的好经验、好做法未能及时上升为制度规范，举一反三、以点带面推动工作的力度不足，办理成果的辐射效应未充分发挥。

四、下一步工作措施

（一）强化质量导向，提升办理深度

坚持问题导向，对复杂建议组建专项工作组，开展专题调研论证，制定更具针对性、可操作性的解决方案。建立办理工作 “回头看” 机制，对已办结建议跟踪问效，定期核查落实情况，确保问题彻底解决。

（二）优化沟通机制，密切联系群众

丰富沟通方式，增加面对面交流、实地走访频次，主动向代表汇报民政工作进展，邀请代表参与政策制定、项目验收等环节。建立代表建议 “直通车” 制度，及时回应代表关切，精准把握民生需求。

（三）健全转化机制，放大办理成效

加强对建议办理成果的总结提炼，将成熟经验转化为制度机制或政策措施，推动办理成果长效化。以建议办理为契机，举一反三查找工作薄弱环节，补齐民生保障短板，持续提升民政服务质效。

（四）压实工作责任，规范办理流程

进一步完善考核评价机制，将办理质量、代表满意度与干部绩效挂钩，层层压实责任。优化办理工作流程，加强业务培训，提升工作人员政策理解和问题解决能力，推动建议办理工作规范化、科学化发展。

今后，固镇县民政局将持续以人大代表建议办理为契机，倾听民声、回应关切，把代表的真知灼见转化为推动民政事业高质量发展的强大动力，不断筑牢民生保障底线，为建设幸福固镇作出新的更大贡献！