（主要负责人解读）《关于县政务服务大厅实行“朝九晚五”工作制的请示》

一、起草背景与依据

1、“朝九晚五”作息时间最大的特点是：集中工作、集中休息，提高政府机关办事效率，上午九点之前和下午五点以后，来办事的单位和个人很少。可方便较远乡镇的单位和群众来办事，基层来县里办事。上午事情没有办完，中午吃完工作餐，接着就可以继续办事，毋须让来办事者中午在外等候2—3小时，下午也可以返回。既改变了作风，又提高了办事效率，也方便了基层同志。

2、至11月，除固镇县外，全市二县六区及市政务服务中心均已实行“朝九晚五”工作制。目前，我县公安部门车管所、公积金中心作为县政务服务中心的分中心已实行朝九晚五工作制。

3、10月14日，县委书记吴永彬同志考察政务中心工作，与窗口工作人员交谈工作时，询问工作人员是否可以实行“朝九晚五”工作制。要求县数据资源局开展调研，创造条件实行“朝九晚五”工作制，方便企业和群众办事。提议可以给工作人员提供午餐补助，增加大家的幸福指数。

经征求各窗口单位意见，均认同实行朝九晚五工作制。

二、制定意义和总体考虑

方便办事群众，提高工作效能，改进工作作风，提升整体服务功能。

三、起草过程

经过深入调研，结合我县实际，县数据资源管理局起草了《关于县政务服务大厅实行“朝九晚五”工作制的请示》，征求了县财政局、县住建局、县文旅局、县市场局、县公安局、县生态环境分局、县农业农村局、县税务局、县自然资源和规划局、县人社局、县消防大队、县发改委、县城市管理局、县卫健委、县交通局、县医保局、县司法局等17家单位意见和建议。

四、工作目标和主要任务

为方便广大群众办事，优化我县营商环境，实现政务服务便民利企，进一步提高工作效率。我局经过深入调研、广泛收集意见建议的基础上，建议县政务服务大厅实行“朝九晚五”工作制。即：除国家法定节假日和周末公休日外，周一至周五作息时间为：上午9:00-12:00、下午1:30-5:00。

五、创新举措

探索实行“5+X”工作日模式，提供错时、延时服务，为在非工作时间办理紧急事项和特殊情况开通“绿色通道”，更好地为群众提供优质服务。

六、保障措施和下一步工作

一是不断修改完善县政务服务大厅各项制度建设，加强现场管理，切实提高服务大厅的服务功能；二是加强硬件设施建设，不断提升自助服务功能；三是加强窗口工作人员的业务能力培训，提升办件效率和办件质量。