固镇县市场监管局12315工作月报
（2024年12月份）

    2024年12月1日—12月31日，固镇县市场监督管理局12315投诉举报受理中心共接到消费者投诉举报232件,其中投诉199件，举报33件。

热点传真：

1、关于食品类的投诉举报105件（投诉92件，举报13件）,主要体现在生产、流通领域食品消费纠纷，餐饮服务消费纠纷以及职业索偿人关于食品标签不符合相关规定等所引发投诉举报方面。

2、关于广告或宣传类的投诉举报22件（投诉14件，举报8件）,主要体现在经营者对所经营的商品或服务涉嫌发布虚假广告、夸大宣传引发投诉举报方面。

3、关于服装鞋帽类的投诉举报18件（投诉17件,举报1件），主要体现在因购买的服装、鞋类商品尺码不合适，要求退换货未达要求或因服装起球、开线、变形，皮鞋开胶、断底、断面等而商家不履行三包责任引发投诉举报方面。

4、关于家用电子电器类的投诉举报15件（投诉14件，举报1件）。

5、关于费用、定金/订金退还类的投诉举报13件（投诉12件，举报1件）。

6、关于药品、医疗器械和化妆品的投诉举报5件（投诉3件，举报2件）。

诉情动态：

新人举行婚礼，往往憧憬着能够拍一组漂亮的婚纱照作为永久的纪念，留下一份美好的回忆。但近年来从我局接到的涉及婚纱摄影方面问题的投诉情况看，结果却并不乐观。由于个别影楼、摄影中心在管理方面涉嫌存在不规范和不诚信的行为，由此而引发的投诉案件时有发生。

风险提示： 

固镇县市场监督管理局提醒广大消费者，拍摄婚纱艺术摄影要谨慎、要签订正规合同，考虑清楚再缴费。

一是提醒消费者要尽量选择正规的婚纱影楼，建议不要轻易在影楼举办的各类秀场或街头促销展台预约婚纱摄影。

二是不要轻信商家的口头承诺和宣传，一定要向商家详细了解可能产生的任何费用，并签订书面协议或合同，明确各项服务标准，细化双方的权利义务。

三是谨防商家口头承诺的赠送服务项目成为“水中月”。