固镇县市场监管局12315工作月报
（2025年2月份）

    2025年2月1日—28日，固镇县市场监督管理局12315投诉举报受理中心共接收消费者投诉举报216件,其中投诉201件，举报15件。

热点传真：

1、有关食品类的投诉举报87件（投诉82件，举报5件）,主要体现为食品标签瑕疵，食品、餐饮消费纠纷，电视购物和网络购物收到的食品实物与宣传不符引发投诉举报方面；

2有关广告、宣传类的投诉举报17件（投诉10件，举报7件），主要体现在经营者对所经营的商品或服务涉嫌虚假广告、夸大宣传引发投诉举报方面。

3有关服装鞋帽类的投诉举报16件（投诉16件），主要体现为三包期内服装、鞋类产品出现质量问题引发投诉纠纷方面；

4、有关家用电器类的投诉举报10件（投诉10件），主要体现为新购买的电视机、电饭锅和手机等出现质量问题，而商家三包服务未及时到位引发投诉举报方面。

诉情动态：

当下市场竞争激烈，部分经营者为招揽顾客，不惜违背商业诚信原则，对商品或服务进行虚假广告、夸大宣传。从号称能快速治愈各类疑难杂症的保健产品，到承诺瞬间焕肤的美容仪器，实际功效与宣传相差甚远，消费者使用后未达预期，深感上当受骗，纷纷向有关部门投诉维权。

消费警示：

面对各类广告宣传，消费者要保持理性冷静，不轻易相信“神奇”“特效”“独家”等绝对化用语。对于保健品、美容产品等功效宣传，如有疑问可咨询专业人士或查询权威资料，切勿盲目跟风消费，避免陷入虚假宣传